Kalite & İnsan Hataları
Yönetimi Eğitimi
Kalite hatalarını sistematik olarak önlemek, insan hatalarını azaltmak ve süreçlerde sürdürülebilir kalite yönetim sistemi oluşturmak için tasarlanmış uygulamalı bir eğitim programıdır.
Neden Kalite ve İnsan Hataları Yönetimi?
Kalite hataları ve insan kaynaklı aksaklıklar üretimde en maliyetli kayıp kaynaklarından biridir. Reaktif düzeltmeler yerine sistematik önleme araçları; hataları kaynağında engeller, operatör davranışını yönetir ve kalite kültürünü kalıcı hale getirir.
Program İçeriği — Araçlar & Yöntemler
Eğitim; kalite hatalarının kök neden analizinden insan hataları yönetimine, QA Matrisi tasarımından TWTTP uygulamasına kadar sürdürülebilir kalite sisteminin tüm bileşenlerini kapsar.
Kalite Hataları & Kök Neden Yaklaşımı
Kalite hatalarının nasıl sınıflandırıldığı, kök neden mantığıyla nasıl ele alındığı ve önleyici aksiyonların nasıl kurgulandığı anlatılır.
QA Matrisi
Kalite kontrol noktalarını, yöntemlerini ve sorumluluklarını süreç bazında tanımlayan QA Matrisi'nin tasarımı ve sahaya uygulanması.
4M Analizi
Makine, Malzeme, Metot ve İnsan faktörlerinin kalite üzerindeki etkisini sistematik olarak değerlendirme ve iyileştirme önceliklendirmesi.
İnsan Hataları & Hata Türleri
İnsan hatalarının neden oluştuğu, hata türleri (slip, lapse, mistake) ve her hata türü için uygun önleme stratejilerinin belirlenmesi.
TWTTP — The Way to Teach People
Operatör hatalarının standart eksikliğinden mi yoksa kasıttan mı kaynaklandığını ayırt eden ve buna göre müdahale yöntemini belirleyen TWTTP yaklaşımı.
Kalite–Süreç–Operatör İlişkisi
Kalite çıktısının süreç tasarımı ve operatör yetkinliğiyle nasıl bağlantılı olduğu; sistemik kalite yönetiminin nasıl kurulacağı ele alınır.
Gün İçi Program Akışı
Sabah bloğu kalite ve insan hataları teorisini araç bazlı ele alır; öğleden sonra örnek problem üzerinden QA Matrisi oluşturulur, 4M ile kök neden analizi yapılır ve gerçek bir insan hatası senaryosu TWTTP yöntemiyle çözümlenir.
🔴 Uygulama & Workshop (13:30 – 16:00)
- Örnek problem üzerinden QA Matrix oluşturma
- 4M ile kök neden analizi uygulaması
- İnsan hatası senaryosu analizi
- TWTTP örnek uygulama
Kalite Hataları & QA Matrisi
Kalite hatası sınıflandırması, kök neden yaklaşımı ve QA Matrisi'nin yapısı ile tasarım mantığı anlatılır.
İnsan Hataları, TWTTP & 4M
İnsan hatası türleri, TWTTP yaklaşımı, 4M analizi ve kalite–süreç–operatör ilişkisi örneklerle ele alınır.
QA Matrix & 4M Workshop'u
Örnek problem üzerinden grup bazlı QA Matrisi oluşturulur ve 4M kök neden analizi uygulanır.
İnsan Hatası Senaryosu & TWTTP
Gerçek bir insan hatası senaryosu TWTTP yöntemiyle analiz edilir; müdahale stratejisi ve aksiyon planı oluşturulur.
Eğitim Sonunda Katılımcılar…
Eğitimi tamamlayan katılımcılar kalite hatalarını reaktif değil sistematik önleyici bir yaklaşımla ele alır; QA Matrisi ve 4M'i bağımsız olarak sahaya uygulayabilir.
Kalite hatalarını sistematik analiz edebilme
İnsan hatalarının nedenlerini anlayabilme
QA Matrix ve 4M'i sahada uygulayabilme
Bu Eğitim Kime Hitap Ediyor?
Kalite & İnsan Hataları Yönetimi eğitimi; kalite hatalarını sistematik önlemek ve sürdürülebilir kalite kültürü oluşturmak isteyen tüm operasyon ve kalite ekipleri için uygundur.
Operasyon Yöneticileri
Kalite kayıplarını sistematik önleme araçlarıyla yönetmek isteyen yöneticiler.
Üretim Mühendisleri
QA Matrisi ve 4M analizini süreç tasarımına entegre etmek isteyen mühendisler.
Kalite Mühendisleri & Ekipleri
Kalite hatalarını kök neden düzeyinde analiz edip önleyici sistem kurmak isteyen profesyoneller.
Sürekli İyileştirme Ekipleri
Kalite ve insan hataları yönetimini CI programlarıyla bütünleştiren ekipler.
Danışman & Eğitmen
Ertuğrul Turgay, 24 yıllık otomotiv sektörü deneyimiyle kalite yönetimini ve insan hataları önleme sistemlerini WCM metodolojisiyle sahaya taşıyan programlar tasarlar. QA Matrisi, TWTTP ve 4M analizini teorik araçlar olarak değil, saha davranışını doğrudan değiştiren pratik sistemler olarak ele alır.
Kalite & İnsan Hataları Yönetimi Eğitimi için Teklif Alın
Kurumunuza özel senaryo seçimi, QA Matrisi şablonu ve TWTTP uygulama içeriği için Opexera ekibiyle iletişime geçin.