Qualität & Menschliche Fehler
Managementschulung
Ein praxisorientiertes Schulungsprogramm, das Qualitätsfehler systematisch verhindert, menschliche Fehler reduziert und ein nachhaltiges Qualitätsmanagementsystem in Ihren Prozessen verankert.
Warum Qualität und Management menschlicher Fehler?
Qualitätsfehler und menschlich bedingte Störungen zählen zu den teuersten Verlustquellen in der Produktion. Statt reaktiver Korrekturen setzen systematische Präventionswerkzeuge Fehler an der Quelle außer Kraft, steuern das Verhalten der Bediener und machen die Qualitätskultur dauerhaft.
Programminhalt — Werkzeuge & Methoden
Von der Ursachenanalyse von Qualitätsfehlern über das Management menschlicher Fehler bis hin zur Gestaltung der QA-Matrix und der Umsetzung von TWTTP deckt die Schulung jeden Baustein eines nachhaltigen Qualitätssystems ab.
Qualitätsfehler & der Ursachenansatz
Behandelt, wie Qualitätsfehler klassifiziert, über eine Ursachenlogik bearbeitet und wie vorbeugende Maßnahmen gestaltet werden.
QA-Matrix
Gestaltung und Einführung der QA-Matrix, die Prüfpunkte, Methoden und Verantwortlichkeiten Prozess für Prozess festlegt.
4M-Analyse
Systematische Bewertung der Wirkung der Faktoren Maschine, Material, Methode und Mensch auf die Qualität sowie Priorisierung der Verbesserungen.
Menschliche Fehler & Fehlerarten
Warum menschliche Fehler entstehen, die Fehlerarten (Ausrutscher, Aussetzer, Irrtum) und die Bestimmung der passenden Präventionsstrategie je Fehlerart.
TWTTP — The Way to Teach People
Der TWTTP-Ansatz unterscheidet, ob ein Bedienfehler auf einem fehlenden Standard oder auf Absicht beruht, und legt die Interventionsmethode entsprechend fest.
Der Zusammenhang von Qualität, Prozess und Bediener
Behandelt, wie das Qualitätsergebnis mit der Prozessgestaltung und der Kompetenz der Bediener zusammenhängt und wie sich ein systemisches Qualitätsmanagement aufbauen lässt.
Tagesablauf des Programms
Der Vormittagsblock behandelt die Theorie zu Qualität und menschlichen Fehlern Werkzeug für Werkzeug; am Nachmittag wird anhand eines Beispielproblems eine QA-Matrix erstellt, eine Ursachenanalyse mit 4M durchgeführt und ein reales Szenario menschlichen Fehlverhaltens mit der TWTTP-Methode gelöst.
Anwendung & Workshop (13:30 – 16:00)
- Eine QA-Matrix anhand eines Beispielproblems erstellen
- Übung zur Ursachenanalyse mit 4M
- Analyse eines Szenarios menschlichen Fehlverhaltens
- TWTTP-Rechenbeispiel
Qualitätsfehler & die QA-Matrix
Behandelt die Klassifizierung von Qualitätsfehlern, den Ursachenansatz sowie Aufbau und Gestaltungslogik der QA-Matrix.
Menschliche Fehler, TWTTP & 4M
Arten menschlicher Fehler, der TWTTP-Ansatz, die 4M-Analyse und der Zusammenhang von Qualität, Prozess und Bediener werden anhand von Beispielen behandelt.
Workshop QA-Matrix & 4M
In Gruppen wird anhand eines Beispielproblems eine QA-Matrix erstellt und eine 4M-Ursachenanalyse angewendet.
Szenario menschlicher Fehler & TWTTP
Ein reales Szenario menschlichen Fehlverhaltens wird mit der TWTTP-Methode analysiert; eine Interventionsstrategie und ein Maßnahmenplan werden erarbeitet.
Am Ende der Schulung können die Teilnehmenden …
Teilnehmende, die die Schulung abschließen, begegnen Qualitätsfehlern mit einem systematisch vorbeugenden statt reaktiven Ansatz und können die QA-Matrix und 4M eigenständig in der Fertigung anwenden.
Qualitätsfehler systematisch analysieren
Die Ursachen menschlicher Fehler verstehen
Die QA-Matrix und 4M in der Fertigung anwenden
Für wen ist diese Schulung gedacht?
Die Schulung Qualität & Management menschlicher Fehler eignet sich für jedes Operations- und Qualitätsteam, das Qualitätsfehler systematisch verhindern und eine tragfähige Qualitätskultur aufbauen möchte.
Betriebsleiter
Führungskräfte, die Qualitätsverluste mit systematischen Präventionswerkzeugen steuern wollen.
Fertigungsingenieure
Ingenieure, die die QA-Matrix und die 4M-Analyse in der Prozessgestaltung verankern wollen.
Qualitätsingenieure & -teams
Fachkräfte, die Qualitätsfehler auf Ursachenebene analysieren und ein vorbeugendes System aufbauen wollen.
Teams für kontinuierliche Verbesserung
Teams, die Qualitäts- und Fehlermanagement mit KVP-Programmen verbinden.
Berater & Trainer
Mit über 25 Jahren Erfahrung in der Automobil- und Fertigungsindustrie gestaltet Ertuğrul Turgay Programme, die Qualitätsmanagement und Systeme zur Vermeidung menschlicher Fehler über die WCM-Methodik in die Fertigung tragen. Er behandelt QA-Matrix, TWTTP und 4M-Analyse nicht als theoretische Werkzeuge, sondern als praktische Systeme, die das Verhalten in der Fertigung unmittelbar verändern.
Angebot für die Schulung Qualität & Management menschlicher Fehler anfordern
Wenden Sie sich an das Opexera-Team für Szenarioauswahl, eine QA-Matrix-Vorlage und TWTTP-Umsetzungsinhalte, zugeschnitten auf Ihre Organisation.